پرسش‌های متداول

چگونه یک سفارش را ثبت کنم ؟

با کلیک بر روی دکمه “افزودن به سبد خرید” برای هر کالای منتخب شما ، به راحتی می توانید سفارش جدیدی را ثبت کنید. پس از اضافه شدن اقلام به سبد خرید، می توانید سفارش خود را در چند مرحله ، بسیار سریع و آسان تکمیل کنید.
توجه: در حال حاضر از طریق تلفن سفارشی ثبت نمیشود . تمام سفارشات باید به صورت آنلاین در وب سایت راه تجارت به آدرس www.tradesway.ir ثبت شوند.

آیا میتوانم با تحویل کالا در محل بصورت نقدی پرداخت کنم ؟


ما پرداخت در هنگام تحویل کالا را پشتیبانی نمی کنیم. با این حال می توانید از کارت اعتباری خود استفاده کنید. همه خریدها در وب سایت ما 100٪ ایمن هستند . ما اطمینان می دهیم که تمام اطلاعات مربوط به پرداخت شما با SSL ایمن شده است. در واقع، هنگامی که از کارت خود برای پرداخت استفاده می کنید، به طور خودکار توسط بانک خود محافظت می شوید زیرا همه بانک ها و ارائه دهندگان کارت اعتباری محافظت کامل از مصرف کننده را ارائه می دهند که از شما را در برابر کلاهبرداری محافظت می کند.
ما همچنین سیاست بازگرداندن کالا را داریم تا در صورت نیاز بتوانید کالایی را مرجوع کنید .

آیا شما فروشگاه فیزیکی دارید ؟

راه تجارت یک فروشگاه مبتنی بر تجارت الکترونیک است. ما فروشگاه فیزیکی در ایران و هیچ جای دیگر نداشته ، اگرچه انبار خود را داریم که محصولات و سفارشات در آن نگهداری می شوند.

چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم ؟


سه راه برای پیگیری سفارش شما وجود دارد:
روی پیگیری سفارش کلیک کنید
برای پیگیری سفارش خود وارد حساب کاربری خود شوید.
همچنین به‌روزرسانی‌هایی درباره وضعیت سفارش به شما پیامک و ایمیل می گردد.

سفارش من کجاست ؟

برای پیگیری سفارش خود می توانید اینجا کلیک کنید
بسته به اقلام سفارش داده شده، سفارش شما ممکن است بین 3 تا 5 روز کاری تحویل داده شود، در حالی که برخی از اقلام ممکن است تا 7 روز کاری طول بکشد. پس از خرید تاریخ تخمینی تحویل برای هر کالا ذکر شده است

چگونه میتوانم سفارش خود را لغو کنم ؟

شما میتوانید سفارش خود را بین 2 تا 3 ساعت پس از ثبت سفارش لغو کنید یعنی تا زمانی که ما سفارش را تکمیل نکرده ایم . پس از تکمیل سفارش شما و تغییر وضعیت سفارش ، سفارشات قابل لغو نیستند. برای درخواست لغو، از فرم تماس با ما استفاده کنید

چگونه میتوانم یک کالا را مرجوع کنم ؟

ما درک می کنیم که گاهی ممکن است بخواهید محصولی را به ما بازگردانید. ما تمام تلاش خود را خواهیم کرد تا به بهترین شکل ممکن به شما کمک کنیم.

لطفاً سیاست بازگشت کالا را مشاهده کنید

من سفارش خود را دریافت نکرده ام چه باید کرد ؟

شما می توانید سفارش خود را در اینجا پیگیری کنید. بسیار نادر است، اما گاهی اوقات ممکن است مشکلاتی پیش بیاید، و اگر بسته شما مطابق انتظار در زمان مقرر نرسیده است، لطفاً عذرخواهی ما را بپذیرید. برخی از سفارشات ممکن است تا 7روز کاری طول بکشد.
اگر بسته شما بیش از 7 روزکاری از تاریخ تحویل تخمین زده شده به دست شما نرسیده است ، لطفا به ما اطلاع دهید .

سبد خرید

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش